PQRSF

Cómo enviar tu PQRSF

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  2. Selecciona el tipo de solicitud que deseas radicar.
  3. Sé lo más claro y detallado posible en tu comentario.
  4. Indica el área a la que va dirigida tu solicitud.
  5. Si lo deseas, adjunta la evidencia que consideres necesaria.
  6. Haz clic en el botón “Enviar Formulario” para registrar tu solicitud.
  7. Recuerda que, por ley, recibirás respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Este canal está destinado exclusivamente a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

Estos son nuestros canales oficiales para PQRSF:
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Correo electrónico: gestionpqrs@grupodonpollo.com.co

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  1. Petición: Cuando necesitas información, documentos, orientación o aclaraciones sobre nuestros productos, servicios o normas legales relacionadas.
  2. Queja: Cuando quieres manifestar tu insatisfacción frente a un producto o servicio recibido.
  3. Reclamo: Cuando consideras que hubo una situación injusta y deseas exigir el cumplimiento de tus derechos frente a la prestación de un servicio.
  4. Sugerencia: Cuando deseas compartir una idea o propuesta para ayudarnos a mejorar nuestros productos, servicios o procesos.
  5. Felicitación: Cuando quieres reconocer o agradecer un buen servicio o una experiencia positiva.

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Si tu PQRSF es acerca de uno de nuestros productos, es indispensable que diligencies los campos a continuación:


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Si tu solicitud está relacionada con el Laboratorio o la Planta de Alimento Balanceado, selecciona el formulario correspondiente:

Laboratorio Quinolab

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Planta de Alimento Balanceado ABA

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